Самые популярные схемы работы это FBO и FBS. В первом случае селлер хранит товар на складе маркетплейса, а во втором – на своем. Но у Wildberries есть еще два варианта сотрудничества. Это DBS и EDBS. Ими пользуются не все селлеры, т.к. в таком случае маркетплейс выступает как витрина, а все обязанности по созданию и отправке заказа ложатся на плечи продавца. 

В то же время схемы DBS и EDBS отлично подходят для продажи 16 групп товаров, которыми мы поделимся в статье. Также расскажем:

• о плюсах и минусах этих схем
• в каких регионах они перспективны
• как начать работать по ним 

Что такое DBS и EDBS

«Витрина» (DBS – Delivery by seller) и «Витрина экспресс» (EDBS – Express Delivery by seller) – это схемы сотрудничества с Wildberries, где хранение и доставка товара лежит на плечах селлера. Маркетплейс используется как реклама товара, т.е. витрина. Отличие схем в том, что срок доставки товара у DBS от 5 часов до 35 дней, а по EDBS заказ нужно привезти в пределах 4 часов. 

Схема работы следующая:

1. Вы публикуете товары на Wildberries.

2. Получаете уведомления о том, что покупатель сделал заказ. По-другому их называют сборочными заданиями. Как только клиент оформил заказ – это сразу отображается у вас в личном кабинете. 

3. Упаковываете и доставляете товар своими силами. 

Плюсы и минусы работы по схемам DBS и EDBS

Преимущества:

1. Ниже комиссия на 3-10% в зависимости от категории товара. 

2. Больше список товаров для продажи. Некоторую продукцию нельзя хранить на складе Wildberries. Например, скоропортящиеся продукты, зажигалки без топлива и так далее. Но никто не запрещает хранить их на своем складе и продавать через маркетплейс. Тоже самое с дорогими и эксклюзивными товарами. Список товаров, которые запрещено или частично можно продавать на Wildberries, доступен по ссылке. 

3. Компенсация расходов на доставку. При заказе менее 2000 рублей Wildberries возвращает селлеру 200 рублей.

4. Не нужно платить за хранение на складе маркетплейса. Да, бывают исключения, когда свой склад оплачивать дороже. Но обычно – все наоборот.

5. Вы контролируете всю логистику. Сами выбираете партнера, который будет возить товары, проверяете упаковку и маркировку. Поэтому снижается процент повреждений заказов и негативных отзывов. 

6. Меньше конкуренции, особенно, по схеме продаж EDBS. Не все селлеры могут обеспечить доставку в пределах 4 часов. Поэтому вы можете занять нишу, в которой покупателям важна быстрая доставка. 

7. Возможность протестировать новый товар без вложений в логистику и хранение.

8. Можно продавать товары с низкой оборачиваемостью. При хранении на складе Wildberries это проблема, т.к. оплата идет за каждый товар и время его хранения. На своем же складе оплачивают либо аренду, либо электричество (если помещение ваше). 

9. Подходит для небольших населенных пунктов, где нет ПВЗ или они находятся слишком далеко. 

По ссылке можете ознакомиться с официальным материалом Wildberries о работе по схемам DBS и EDBS.

Недостатки:

1. На заказы требуется больше времени. Селлер должен следить за сборочными заданиями, общаться с клиентами, передавать заказы в доставку и успевать все в срок. 

2. Стоимость доставки своими силами может быть выше, чем оплата той же услуги Wildberries.

3. Карточки со схемой продажи DBS и EDBS хуже ранжируются из-за расстояния до покупателя. Первыми в выдаче будут товары, которые хранятся на региональных складах по схеме FBW, а не продукция из соседнего региона со схемой DBS.

4. Могут появиться дополнительные расходы на логистику. Особенно, если вы доставляете крупногабаритный товар, которому нужен грузовой транспорт и грузчики. 

Какие товары удобно продавать по схемам «Витрина» и «Витрина экспресс» 

Удобнее всего продавать:

• живые цветы и растения
• грунт и удобрения
• продукты питания
• ювелирные изделия
• автомобили и мототехнику
• шины и диски
• хрупкие товары
• строительные инструменты и материалы
• медицинские устройства и оборудование
• краски и другие химические материалы
• сверхгабаритные товары
• специфические модели одежды и обуви, которые требуют примерки
• электронику, которая требует осмотра и проверки перед покупкой
• товары под заказ
• товары с высокой ценой и низкой оборачиваемостью
• товары с большими скидками или из распродаж

Согласно оферте, если вы привезете покупателю товар, не соответствующий составу заказа, то получите штраф в размере 50% от стоимости SKU, но не менее 100 рублей за 1 единицу. Также за задержку доставки Wildberries будет увеличивать комиссию на 1% за каждый час просрочки. Советуем внимательно проверять товары перед отправкой и следить за сроками, чтобы не заработать дополнительные расходы и негативные отзывы. 

Где перспективно использовать схемы DBS и EDBS

Wildberries советует присмотреться к регионам, где система быстрой доставки не развита или только начинает развиваться. В них вы легко сможете занять свое место, т.к. конкуренция пока небольшая. 

Хорошие варианты для старта:

• Курган
• Благовещенск
• Кострома
• Саранск 
• Йошкар-Ола
• Орел 
• Майкоп
• Калининград
• Самара 
• Ижевск

Развивающиеся рынки:

• Уфа 
• Якутск 
• Ульяновск
• Воронеж 
• Владивосток
• Пермь
• Владимир
• Челябинск
• Липецк
• Екатеринбург

Также можно попробовать работу по схеме «Витрина экспресс», если конкуренты еще не заняли эту нишу. 

Как начать работать по моделям DBS и EDBS

Кратко мы уже описали принцип работы в самом начале статьи. Но перед тем, как получить первые заказы, вам нужно подготовить личный кабинет. Поэтому расскажем подробнее, как начать работать по этим схемам. 

1. Создание склада 

Чтобы торговать по схемам «Витрина» и «Витрина экспресс», нужно создать отдельный склад для учета остатков. С его помощью регулируют зону доставки, наименования и количество товара, который вы готовы доставлять своими силами. 

Для создания склада заходите в личный кабинет, нажимаете «Маркетплейс», выбираете «Создать склад продавца». На новой странице отмечаете пункт «Витрина» и кликаете «Дальше». После этого откроется вкладка с картой и настройками. 

Чтобы создать склад, настройте следующие параметры:

• Способ доставки. Выберите DBS или EDBS. 
• Название. Укажите имя склада, по которому вы будете легко отличать его от других во время работы. 
• Укажите габариты товаров. Нужно выбрать малогабаритные или среднегабаритные. Под каждый вариант создается отдельная точка хранения. 
• График сборки и выходные дни. Укажите, когда и в какое время вы готовы собирать заказы. Если не сделать этого, маркетплейс будет считать, что вы работаете круглосуточно. От время работы зависит, в какой момент начнет исчисляться время на доставку. 
• Координаты и адрес склада. Найдите на карте свое помещение и поставьте на него точку. Остальные данные пропишутся автоматически, но советуем проверить их, чтобы не было ошибок. 

После этого нажимаете «Сохранить» и переходите во вкладку «Зоны доставки». Выберите свой склад и отредактируйте настройки зоны:

• Пропишите название.
• Укажите, за какой срок вы сможете собрать и доставить товар в пределах этой зоны.
• Выберите регион доставки. Насколько большим он будет, зависит только от вас. Если хватит ресурсов, можно выбрать и город целиком. 

После этого сохраните изменения. Чтобы добавить товары на склад, нажимаете «Маркетплейс» и «Управление остатками». 

2. Сборка и подготовка заказов

Когда клиенты начнут заказывать товары, вы будете получать сборочные задания и уведомления в личном кабинете. Чтобы открыть задания, нажмите «Маркетплейс», затем «Сборочные задания» и «Своими силами». У заказов по модели «Витрина экспресс» дополнительно показывается значок молнии.

Чтобы передать товар на сборку, нажимаете на три точки справа и выбираете нужный пункт. После этого заказ переместится во вкладку «На сборке». 

Перед отправкой селлеры связываются с покупателем, чтобы узнать, точно ли он будет ждать курьера по указанному адресу. Wildberries оставляет для связи подменный номер. Чтобы позвонить по нему, нужно:

• найти в сборочном задании номер телефона
• набрать его
• дописать добавочный код после запятой
• нажать на «Вызов» и ждать ответа 

Чтобы дописать добавочный код после номера, нужно:

• на iPhone зажать кнопку со звездочкой и подождать несколько секунд
• на Android нажать три вертикальные точки слева от номера и выбрать «Добавить двухсекундную паузу» 

Появится запятая, после которой и нужно вводить добавочный код. 

Если заказ был сделан по схеме «Витрина», то позвонить можно чуть позднее. После того, как клиент несколько раз не ответит на звонок, ему придет уведомление, что нужно перезвонить курьеру. Если даже после этого вы не созвонитесь, можно просто приехать на адрес и надеяться, что покупатель откроет дверь.

Лучше перед отправкой товара договориться с клиентом о времени доставки и подтвердить заказ. После этого выделите сборочное задание галочкой в левом столбике таблицы и нажмите «Передать в доставку». 

3. Доставка заказа клиенту 

Вы должны привезти заказ в указанную дату и временной промежуток, если торгуете по модели «Витрина экспресс», либо в указанную дату и промежуток времени с 9:00 до 21:00 по модели «Витрина». Товар нужно доставить до входа в квартиру. 

Когда передадите товар, обязательно попросите клиента продиктовать код из заказа. Вам нужно будет указать его в приложении в пункте «Подтверждение доставки» вместе с номером сборочного задания, чтобы закрыть доставку. Если не сделать этого – она будет считаться незавершенной, а потом отменится. 

Чтобы убрать заказ в архив, найдите его во вкладке «В доставке», отметьте галочкой и нажмите «Задание доставлено» или «Покупатель отказался», если вам вернули товар.

4. Возврат товара

Если клиент хочет вернуть товар, ему нужно создать заявку. Селлер увидит ее в уведомлениях и разделе «Товары». На рассмотрение заявки у продавца есть 10 дней. Если вы не отреагируете – маркетплейс сам одобрит ее. 

Чтобы одобрить возврат, нужно нажать «Одобрить без возврата» и договориться с клиентом о передаче товара. Если в этом нет смысла, можно оставить покупателю и товар, и деньги.

Для отправки денег свяжитесь с поддержкой маркетплейса или личным менеджером Wildberries и укажите тему «Не получилось дозвониться клиенту». В письме укажите номер заявки и решение вернуть деньги. Самостоятельно отправлять их не нужно. 

Если хотите связаться с клиентом, заходите в приложение и нажимаете на значок сообщения около кнопки «Принять решение». 

Заключение 

Схемы DBS и EDBS выгодны тем селлерам, которые могут обеспечить быструю доставку и продают необычные товары. Например, именные, сверхгабаритные, хрупкие или с особыми условиями хранения. 

Не торопитесь выбирать именно эти схемы. Подробно изучите и FBS с FBO, о которых мы рассказали в статье. Решите, какой вариант сотрудничества для вас выгоднее и останавливайтесь на нем. 

Аналитика и SEO продвижение на WildBerries от DataMP

Ежедневно анализируем на WildBerries

70+ млн. товаров

2000+ категорий товаров

7+ млн. поисковых запросов

знаем не только о частотностях запросов, «как все», но и о конверсиях в продажи

Оставьте Вашу заявку и мы свяжемся с вами!

Отправить