Селлерам часто сложно уследить за всеми задачами бизнеса. Одновременно нужно и закупить товар, и создать карточки, и проанализировать конкурентов, и ответить на вопросы покупателей. В итоге времени не хватает ни на дальнейшее развитие, ни на нормальный отдых. 

Поэтому селлеры пользуются помощниками – нейросетями. Они не только экономят время, но и помогают в развитии бизнеса. Искусственный интеллект (ИИ) может и изображение создать, и проанализировать за вас информацию, и подготовить текст.

В то же время ИИ не опытный специалист, который учтет все нюансы вашего товара и маркетплейса, для которого нужен текст. Он может допускать фактические ошибки. Поэтому работу нейросети всегда нужно проверять. 

В статье рассказываем о пользе искусственного интеллекта на примере ChatGPT – самой популярной нейросети, которую создала компания OpenAI.

ChatGPT не единственный искусственный интеллект, который помогает селлерам. О ещё 9 нейросетях вы можете прочитать в статье. 

Чем ChatGPT полезен селлеру 

Самое главное преимущество – это экономия времени.

Чтобы самостоятельно создать одну карточку товара, вам нужно:

• проанализировать конкурентов
• придумать название товара (карточки)
• заполнить характеристики
• создать описание
• подготовить текст для изображений
• подготовить ТЗ по созданию фото для фотографа и дизайнера

На каждое из действий нужно время. И не факт, что все получится с первого раза. Если что-то придется переделывать, то карточка будет создаваться еще дольше.

Искусственному интеллекту от вас нужна только информация. Он сам выполнит нужные задачи за несколько секунд:

1. Ответы на отзывы

Да, он не будет автоматически обрабатывать все комментарии и вопросы клиентов на маркетплейсах, но с ним можно ускорить свою работу. ИИ проанализирует отзыв, написанный клиентом, и сгенерирует подходящий ответ. Для примера мы взяли отзыв клиентки к крему для ног. 

Хороший ответ. Если подкорректировать 2,3 предложение (сделать их не такими напористыми) и добавить призыва заказать что-то еще или вернуться, то будет отлично. 

А вот как ChatGPT ответил на негативный отзыв.

Хороший ответ, даже есть призыв в конце. Он показывает, что бренд готов к решению проблем и ценит мнение клиентов. 

2. Текст для карточки товара

Текст в карточке выполняет две задачи: продает и продвигает товар. 

Ключевые запросы лучше подбирать самостоятельно, например, с помощью инструментов DataMP. 

В задании опишите товар, бренд, его плюсы для клиентов и перечислите ключевые запросы. Чем точнее описание, тем лучше ответ. 

Первый вариант не подходит для карточки товара. Все просьбы он прописал отдельно. Просим изменить текст и сделать его более подходящим для описания.

Вот это нам подходит.

ChatGPT не может напрямую генерировать изображения. Он подходит только для создания текста, анализа информации и поиска идей. 

Чтобы использовать все возможности ИИ, например, загружать файлы и изображения, а также анализировать их, нужно войти в аккаунт. Ссылка на ChatGPT, с которым мы работали в этой статье. И на главную страницу, где можно выбрать другие версии нейросети. 

Выполнение рабочих задач – только часть возможностей, которые вы можете использовать. ChatGPT учится на каждом разговоре, становясь все умнее и полезнее. С ним можно болтать как с интересным собеседником, проводить мозговые штурмы, просить совета, новых идей для бизнеса, а также разбирать дизайнерские решения. Например, присылать несколько заставок карточек товаров и обсуждать, какая сработает лучше и почему.

Что нужно знать перед началом использования

Для примера мы используем базовую версию ChatGPT, которая открывается при регистрации. Вы можете выбрать и другую. 

Перед созданием контента вы должны подготовиться и настроить свое отношение к искусственному интеллекту. Нужно понимать, что:

• У ИИ самая эффективная работа только в руках профессионала. Специалист может дать четкое ТЗ со всеми нюансами и проследить за отсутствием ошибок
• Нейросеть может сбоить и не сразу выдавать корректный ответ
• ИИ не может быть полной заменой профессионалу
• Готовые ответы всегда нужно проверять с точки зрения грамотности и правдивости, т.к. иногда ChatGPT использует выдуманные факты
• Чтобы получать нужный ответ, качественно генерируйте запросы (промты). Чем детальнее вы опишите запрос, тем лучше будет ответ
• Большинство ответов нужно редактировать

Оформление карточки товара с помощью нейросети

Используем все возможности чата и создадим полноценную концепцию карточки товара. В итоге должно получиться:

• число фотографий, которое нужно для раскрытия всех преимуществ товара и закрытия возражений покупателей
• предложение для визуала каждой карточки
• текст для каждого фото
• предложение к инфографике

Эту информацию останется передать фотографу и дизайнеру для создания визуала. 

Перед началом работы у вас уже должно быть:

• понимание своей целевой аудитории
• готовое УТП бренда и товара, сформированные характеристики и преимущества

Для примера возьмем корм для рыбок. Попросим ChatGPT создать для него полноценную карточку. 

Чтобы начать работу, нужно подготовить большой и подробный запрос. Используем такую структуру:

• Обозначаем фронт работ и необходимую информацию
• Объясняем суть и ставим задачу
• Задаем роль и формат выполнения задачи – интервью
• Просим предоставить результат в определенной форме

Мы подготовили текст от лица одного человека:

«Привет. Мне нужно, чтобы ты собрал и запомнил всю информацию об оформлении карточек товаров на Wildberries.

Я продаю на Wildberries корм для аквариумных рыб. Хочу понять, какие нужно сделать фотографии, чтобы максимально раскрыть преимущества товара. Фотографии должны постепенно раскрывать особенности товара, закрывать возражения клиентов и формировать желание купить его.

Также нужно понять, каким текстом, призывами к действию и какой инфографикой дополнить эти фотографии, чтобы убедить потенциального покупателя выбрать именно мой товар.

Прими роль маркетолога, копирайтера и продакт-менеджера. Возьми у меня интервью о товаре и затем предложит концепцию оформления фотографий карточки товара. Интервью проводи в формате вопрос-ответ: задаешь один вопрос, я на него отвечаю, задаешь следующий и так далее.

После получения всех ответов предоставь концепцию в формате:

1. Главное фото товара. Идея фото, что в кадре, какой должен быть текст и инфографика, если это необходимо.
2. Второе фото. Идея фото, зачем оно нужно, какой должен быть текст и инфографика, если это необходимо.

И так далее. Предложи оптимальное количество фото, которое выгодно продемонстрирует товар и убедит купить.

Если нужно, задай уточняющие вопросы. Если нет – можем начинать работу».

ChatGPT задал первый вопрос – мы на него уже ответили. Продолжаем дальше. 

Раскрываем все вопросы максимально подробно, чтобы в итоге нейросеть дала качественный ответ. 

Продолжаем отвечать.

Последний вопрос и мы получим готовый результат!

Ответ на него выглядел так. 

ИИ понадобилось меньше минуты, чтобы загрузить подробную концепцию карточки товара.

ChatGPT отлично справился с работой, но мы решили проверить его креативность и попросили создать второй вариант оформления.

И эта задача тоже решена на ура! Нейросеть можно просить создать новую идею бесконечное количество раз. Останавливайтесь на том варианте, который понравился больше всего.

Перед отправкой ТЗ дизайнеру и фотографу, проверьте текст и факты. Если все правильно, смело передавайте задание. 

Зададим ChatGPT последний вопрос. Просто списка фотографий мало. Нужно правильно расположить их в карточке, чтобы продающий эффект сработал так, как нужно. Скажем ИИ об этом промтом:

«В каком порядке лучше расположить все эти фотографии, которые ты предложил во втором варианте оформления карточки?»

Получаем вот такой ответ с аргументацией расположения каждого фото. 

На этом работа с нейросетью заканчивается. Копируем всю информацию в документ и отправляемся с ней к дизайнеру.

Чтобы проверить эффективность ИИ, отдайте задание профессионалам и посмотрите, как будет выглядеть итоговый результат. Если он понравится – используйте его в карточке товара и замерьте CTR, количество продаж, позицию в выдаче и другие необходимые метрики. Если и они вырастут, значит нейросеть выполнила свою задачу на отлично. 

Заключение

ChatGPT отлично справился со своей задачей. Он задавал уточняющие вопросы, предложил несколько вариантов, аргументировал определенное расположение фото в карточке. Но в тоже время он не может учесть все нюансы продаж на Wildberries, преимущества конкурентов, особенности содержания цихлид и производства корма. Поэтому ему нельзя доверять полноценную работу над контентом.

Чтобы быть уверенным в качестве на 100%, обращайтесь к опытным дизайнерам, копирайтерам и аналитикам или специалистам по ведению на маркетплейсах. Например, в услуге SEO от DataMP вы получите рабочую карточку товара, которая привлечет новых клиентов и увеличит продажи. Наша команда изучит ваш товар и конкурентов, подберет наиболее конверсионные и частотные ключевые запросы, создаст продающий текст и цепляющие фотографии. Вы и сэкономите время, и сразу получите готовую карточку, которую не нужно дорабатывать. 

Аналитика и SEO продвижение на WildBerries от DataMP

Ежедневно анализируем на WildBerries

70+ млн. товаров

2000+ категорий товаров

7+ млн. поисковых запросов

знаем не только о частотностях запросов, «как все», но и о конверсиях в продажи

Оставьте Вашу заявку и мы свяжемся с вами!

Отправить