CTR в рекламе – соотношение показов к количеству кликов. 

Эта метрика показывает селлерам, насколько их карточка интересна покупателям. С его помощью проводят тестирование главных фото. По итогу оставляют то, у которого больше CTR. 

Другим же бизнесам она дает понять, интересно ли рекламное объявление аудитории.

Логично, что чем выше кликов, тем интереснее фото. А чем больше человек перейдет по карточке, тем больше заказов и продаж вы получите. Но если все так просто и зависит только от фото, почему на Wildberries тысячи «мертвых» карточек, на которые не хотят кликать?

На этот вопрос мы ответим с помощью следующих тем:

• что такое CTR и чем он важен на маркетплейсах и в бизнесе в целом
• какой показатель считается хорошим
• что влияет на кликабельность и как ее повысить

Что такое CTR и зачем его считать

CTR (click-through rate) – показатель кликабельности. Рассчитывают его по формуле:

CTR = количество кликов / количество показов х 100%

В рекламе с помощью CTR оценивают качество объявления, баннера или спецпредложения. Пользователи кликают только на то, что им интересно. Также многие рекламные системы поощряют объявления с высокой кликабельностью. Они начинают чаще показываться, а стоимость клика уменьшается. 

На маркетплейсах же CTR показывает привлекательность главного фото карточки. И если кликабельность слишком низкая – продвижение в поисковой выдаче будет хуже.

Если у вас мало кликов на рекламе, это еще не значит, что объявление плохое. Возможно, ваша целевая аудитория не очень любит платформу, на которой вы размещаетесь. Просто мало использует ее. Либо неправильно настроен таргет. Проверяйте эти показатели и одновременно тестируйте разные рекламные объявления. 

CTR не показатель прибыльности рекламы. Кликов может быть много, а продаж мало. И наоборот. Чтобы оценить экономическую эффективность рекламы дополнительно используют юнит-экономику, ROI и долю рекламных расходов.

Какой CTR считается хорошим

На маркетплейсах хороший показатель кликабельности для каждой ниши свой. Он зависит от товара, категории, конкуренции и других показателей. Если смотреть только на CTR, то он не должен опускаться ниже 2-3%. При этом, если доля рекламных расходов, конверсия и продажи у селлера в норме, то кликабельность может быть и меньше 2%.

Ниже приведем хорошие показатели CTR для других рекламных систем. 

• Поисковая реклама. Речь об объявлениях в выдаче «Яндекса» и «Google». Хороший CTR рекламы – 5-10%. При этом в Google кликабельность часто выше и процент зависит от ниши и спроса на товары. Но если CTR меньше 2%, то реклама считается неэффективной. 

• Рекламные блоки на сайтах систем «Яндекс» и «Google». Поисковики размещают рекламные блоки на сайтах, а компании выкупают эти места. 

Пример рекламных блоков. 

У блоков CTR значительно ниже, чем у объявлений. Это происходит из-за того, что реклама показывается большему количеству аудитории и у пользователей включается баннерная слепота. Они просто не замечают эти блоки. 

Хорошей кликабельностью считается 0,5-0,6%. 

• Баннеры. Они размещаются справа или слева от списка сайтов в поиске. Их сложнее не заметить, поэтому хороший CTR начинается от 1%. 

• Реклама во «ВКонтакте». Оптимальная кликабельность записей варьируется от 0,5% до 1,5%. 

• Видео на YouTube. Здесь как и на маркетплейсах CTR влияет не только на количество просмотров, но и на ранжирование. YouTube выгодно показывать пользователям интересные ролики с большим количеством просмотров и кликов. Согласно данным видеохостинга, средний CTR открываемости – 2-10%. По данным Databox – 4-5%.

• Сайты в поисковой выдаче. Кликабельность напрямую зависит от позиции, на которой находится ресурс. Ее можно повысить только за счет SEO-оптимизации статей, которые вы пишите. Для этого в заголовки и абзацы добавляют релевантные ключевые запросы. 

По статистике, первые 3 ссылки в выдаче получают 50% кликов. При этом на первый ресурс нажимает 28% пользователей. 

Что влияет на кликабельность

Если вы знаете, от чего зависит CTR, значит можете грамотно планировать результаты кампании и экономить бюджет.

Факторы делятся на две группы, рассмотрим каждую из них.

Факторы, на которые нельзя повлиять

• Уровень конкуренции в отрасли. Чем он выше, тем сложнее привлечь внимание клиента. А значит дороже клик и реклама в целом. 

• Особенности площадки. Эффективность рекламы зависит и от количества целевой аудитории, которая видит ваше объявление. Рекламу выкладывают в социальных сетях, на сайтах, в мобильных приложениях. Лучше всего работают те места, где сидит большая часть вашей аудитории. 

• Формат объявления. Например, во ВКонтакте вы можете выложить рекламный пост или видеоролик. А на Wildberries – баннер на главной странице, рекламу в поиске и каталоге, видео на Wibes или другой формат. 

Факторы, на которые можно и нужно влиять

• Настройки кампании. Речь о стратегии ставок, таргете, количестве и релевантности ключевых слов. В первую очередь нужно проверять настройки таргета – реклама должна показываться только целевой аудитории. На это же влияет и SEO-оптимизация. Если вы добавите в текст релевантные запросы, то объявление будет выдаваться нужной аудитории. 

• Качество посадочной страницы. Если вы предлагаете покупателям бытовую технику со скидкой, то по ссылке должен открываться нужный сайт с откорректированной стоимостью. Если сайт будет плохого качества или вообще не тот – клиент может уйти. Из-за этого снизится CTR и скорость продвижения. 

• Качество объявления. Привлекательная картинка, интересный текст и понятный оффер – залог высокой кликабельности. Если что-то из этого отстает или предложение не цепляет аудиторию, CTR будет ниже. 

От обеих групп факторов полностью зависит кликабельность ваших объявлений. Если она низкая – значит что-то из пунктов выше сделано неправильно и требует вашего внимания. 

Как повысить CTR карточек на маркетплейсах

1. Участие в акциях и распродажах 

У акционных товаров улучшается продвижение, поэтому они занимают более высокие позиции в выдаче и их видит больше людей. 

Во время распродаж маркетплейсы запускают масштабные рекламные кампании и привлекают много новой аудитории. Часть точно заинтересуется вашим товаром. Но не все из них вернутся к вашему бренду после акции. 

Люди любят выгоду и если стоимость товара сильно поднимется после распродажи, они могут и не купить его во второй раз. 

2. Поставка товаров на региональные склады

Один из главных плюсов маркетплейсов – скорость доставки. Покупатели выберут тот товар, который приедет завтра, а не через 3 дня. Поэтому чем быстрее, тем лучше.

Если вы храните товар у маркетплейса, то есть только один вариант, который поможет ускорить доставку. Это распределение продукции между региональными и центральными складами. Если все сделать грамотно, вы увеличите и район продаж, и скорость доставки. 

3. Поддержание высокого рейтинга магазина

Он напрямую зависит от качества отзывов и оценок, которые оставляют на товары. Поэтому следите не только за тем, что продаете, но и что пишут покупатели. Не забывайте отвечать на все отзывы и вопросы. 

Комментарии покупателей не просто инструмент для роста рейтинга, но и рычаг вашего развития. В них пишут о недостатках, исправив которые, вы увеличите количество заказов и выкупов. 

4. Использовать ключевые слова

SEO-оптимизация карточки товара влияет не только на ранжирование в выдаче, но и на кликабельность. С релевантными запросами товар будет показываться только нужной аудитории, которая ищет именно вашу продукцию и готова купить ее. Ключевые слова добавляют в заголовок, характеристики и описание. 

Самое главное – собрать релевантное семантическое ядро, которое увеличит показы и кликабельность, а не опустит карточку на дальние страницы выдачи. Чтобы получить максимальный результат, можно воспользоваться помощью сервиса аналитики. Например, DataMP. 

Аналитики сервиса ежедневно изучают данные по 7+ млн поисковых запросов. Поэтому успешно собирают семантические ядра для товаров из любых ниш и категорий. В услуге SEO можно не только получить оптимизированный текст, но и полностью оформленную карточку. А в Индивидуальном анализе бизнеса на Wildberries – нужные данные по своему бизнесу, ситуации на рынке и о результатах конкурентов. 

5. Следить за процентом выкупа

Процент выкупа – еще один показатель, который влияет на ранжирование. Это метрика говорит о том, сколько покупателей оплатили и забрали товар из ПВЗ. Чем она выше, тем лучше ранжирование и, соответственно, больше показов и продаж. 

Если выкупов слишком мало, изучите показатели бизнеса, найдите и устраните проблему. Тогда в гору пойдет не только кликабельность, но и прибыль. 

6. Тестировать разные фото карточек и рекламу

Речь о главном фото и рекламных кампаниях. Тестируйте разные оформления и места показов. Лучшие фото оставляйте главными, а эффективные места показа используйте чаще. 

7. Попадать в ожидания ЦА

Оформление карточек и рекламные кампании зависят от сегмента товара и аудитории. Например, у премиум продукции используют приглушенные тона и дорогие интерьеры на фоне фотографий. 

Сначала изучите свою ЦА: какой у нее возраст, уровень дохода, потребности и желания. Отталкиваясь от этого, создавайте дизайн карточек и рекламные кампании. 

Как повысить CTR рекламных объявлений в любом другом бизнесе 

Сейчас реклама стоит дорого, бизнесы тратят десятки, сотни тысяч и миллионы рублей на продвижение. Да, вы в любом случае будете вкладывать в рекламу большие бюджеты. Но ведь лучше, когда при одинаковых вложениях у вас приходит больше клиентов, чем у конкурентов, правильно?

Поэтому вы должны влиять на свой креатив и рекламную кампанию. Уметь это делать правильно, чтобы улучшать эффективность продвижения, а не наоборот. 

О том, как повысить CTR на маркетплейсах мы уже рассказали. Теперь перейдем к рекламным объявлениям других бизнесов. 

Меняйте настройки рекламной кампании

• Разделите кампании по регионам, пользовательскому намерению, возрастным группам и ключевым словам. Чем уже ЦА, тем проще влиять на кликабельность. Например, в ходе тестов вы выяснили, что женщины 35-45 лет реже кликают на рекламу, чем молодые девушки в 20-25 лет. Если отключить показы для первого сегмента и увеличить их для второго – CTR вырастет. 

• Поднимите цену целевого действия или ставку. Чем выше ставка за клик, тем чаще показывается объявление. Лучше поднять ставку с запасом в 20-30% и затем постепенно опускать ее, чтобы обучить алгоритмы. После этого они смогут выбрать оптимальные настройки. Но учтите, такой метод работает только с качественным объявлением и если у вас достаточно бюджета. 

• Тестируйте разные площадки. Не используйте только одну социальную сеть, запускайте рекламу везде и смотрите за результатами. После тестов оставите только те площадки, которые приносят максимальный эффект.  

Улучшайте креатив 

Настраивать кампанию это хорошо, но если объявление не цепляет глаз – изменение региона показа не поможет. Поэтому обращайте внимание и на качество самих объявлений. 

• Пишите в тексте уникальное предложение. В лучшем случае оно должно отличаться от того, что предлагают конкуренты. Сначала вы должны изучить боли, триггеры и переживания своей аудитории, потом предложения конкурентов и составить из этого лучшее УТП (уникальное торговое предложение). Самое главное, чтобы ваш продукт решал проблемы клиентов, закрывал их потребности. Тогда реклама покажет высокую кликабельность и конверсию. 

• Используйте триггеры в призывах к действию. Но только уместно. Например, если вы проводите ограниченную акцию, то пишите через сколько она закончится. Также с билетами на концерт, бесплатными курсами и т.д.

• Выбирайте цепляющие изображения. Крупные фото товаров и изображения с фотостоков уже заезжены. Пользователи просто не замечают их, а картинка – один из крючков, который цепляет внимание аудитории. Создавайте изображение с сохранением своего стиля и фирменных цветов. А если их нет – просто интересное фото, которое выделит пост или баннер на фоне других. 

Заключение 

CTR – полезная метрика, которая показывает, насколько ваша реклама или карточка интересна аудитории. Но если вы хотите оценить эффективность продвижения, то не стоит зацикливаться только на одной кликабельности. Обращайте внимание на все ключевые метрики сразу: CTR, ДРР, юнит-экономика, ROI, конверсия. 

Кликабельность меняется в зависимости от спроса, площадки, сегмента аудитории. Может резко упасть или вырасти. Главное не пугаться и следить за аналитикой. Так вы сможете вовремя изучить ситуацию и улучшить эффективность продвижения без потери бюджета.

Аналитика и SEO продвижение на WildBerries от DataMP

Ежедневно анализируем на WildBerries

70+ млн. товаров

2000+ категорий товаров

7+ млн. поисковых запросов

знаем не только о частотностях запросов, «как все», но и о конверсиях в продажи

Оставьте Вашу заявку и мы свяжемся с вами!

Отправить