Продвижение и закупка товара, создание карточек, работа с отзывами и вопросами – только малая часть того, что должен делать селлер. Если, конечно, хочет, чтобы его бизнес рос и развивался. Часто селлерам не хватает опыта и знаний, чтобы выполнять все эти задачи и делать их грамотно. А может, бизнес активно развивается и просто нет времени на товар – много сил уходит на операционку.

Выход из этой ситуации один – найм менеджера маркетплейсов, который решит проблему с продвижением и продажей товара. А также добавит вам свободного времени. Можно либо найти специалиста, либо самостоятельно обучиться этой профессии. 

Для начала нужно понять:

• Зачем менеджер бизнесу
• Какие обязанности выполняет 
• Как выбрать крутого специалиста 
• Как освоить профессию самостоятельно
• Сколько зарабатывают менеджеры МП
• На каких курсах можно обучиться

Это и расскажем в статье.

Кто такой менеджер МП и чем он занимается

Менеджер маркетплейсов – специалист, который занимается развитием бизнеса. Он не только оформляет карточки товаров, но и занимается аналитикой конкурентов, ниши, товаров. В основном специалисты работают из дома, но иногда работодатели предлагаю офис или гибрид (несколько дней в офисе, несколько удаленно).

Обязанности менеджера: 

1. Анализ рынка и конкурентов.

Он регулярно отслеживает изменения на маркетплейсах, в целом на рынке e-commerce и у ваших конкурентов. Исходя из полученных данных, составляет стратегию продвижения.

2. Оформление и ведение бренда на маркетплейсах: регистрация, внесение информации и её обновление, оформление карточек.

В оформлении карточек его главная задача – увеличение кликабельности и конверсии в покупку. Для этого тестируют разные обложки, из которых выбирают лучшую, грамотно заполняют характеристики и описания с конверсионными запросами. Поиск ключевых слов и выбор самых частотных – тоже его задача. 

Карточки товара – лицо бренда, которое сильно влияет на количество заказов. На пустые фотографии никто не кликнет, описание без ключевых запросов поможет карточке опуститься в выдаче, а не подняться. Если вы хотите изменить свои карточки или создать новые, которые привлекут волну клиентов – обращайтесь к специализированным сервисам. Например, DataMP. Вы получите работающие карточки, которые не только показывают красивый дизайн, но и привлекают клиентов. А ключевые запросы мы выбираем из самых частотных и конверсионных, на основе данных с 1 января 2020 года, которые регулярно дополняются.

3. Управление ассортиментом.

Менеджер следит за аналитикой, остатками на складе, выставляет цены и закупает товар. Он самостоятельно общается с поставщиками, чтобы продукция поставлялась вовремя и с лучшими условиями для селлера.

4. Управление логистикой.

Найм сотрудников доставки и отслеживание этого процесса – тоже обязанность менеджера маркетплейсов.

5. Продвижение товаров.

Составление стратегии – только часть работы. Специалист принимает решение об участии в акциях, размещении скидок и промокодов, создает рекламные кампании.

6. Взаимодействие с покупателями.

Сюда входит работа с отзывами, ответы на вопросы, обработка заказов и решение проблем клиентов.

7. Ведение отчетов.

Менеджер не просто следит за ситуацией в бизнесе и на рынке, но и создает отчеты о проделанной работе.

8. Управление командой.

Часто менеджеров нанимают опытные селлеры с крупным бизнесом. В их команде уже могут быть программисты, дизайнеры и другие специалисты. Менеджер маркетплейсов – руководитель, который направляет работу команды и выдает ей задачи.

9. Работа с маркетплейсом.

Wildberries регулярно добавляет изменения в договор: вводит запреты, меняет принцип работы, названия или разрешает что-то, что раньше было запрещено. За этим нужно следить и при необходимости менять работу бизнеса.

Менеджер маркетплейсов – специалист, который умеет делать все: от выбора ниши до поставки товара на склад. Если его нанимает селлер, который еще не вышел на маркетплейс, то главная задача – выбрать прибыльную нишу и принести первых клиентов с заказами. Если же опытный продавец, то задача – сохранение бизнеса, направление команды, привлечение новых покупателей. 

Он отвечает за все самые важные процессы в бизнесе и именно поэтому нужно знать, на что стоит обращать внимание при выборе сотрудника. 

Как выбрать крутого специалиста

Перед поиском нужно определить, какие задачи сейчас приоритетнее всего для менеджера. Как бы не хотелось, а с таким списком задач невозможно выполнять все на отлично. 

Поиск можно разделить на 3 шага:

1 шаг. Определите, что именно вам нужно от менеджера в данный момент. Работа с контентом и креатив, работа с товаром, клиентами, анализ рынка, конкурентов и выбор ниши, оформление и запуск бизнеса.

2 шаг. Рассчитайте свой бюджет и определите зарплату, которую готовы платить менеджеру. Помните, что от ее размера зависит опыт и навыки специалиста. Поэтому нужно отталкиваться от вашего бюджета и сложности работы.

3 шаг. Ищите специалиста в сервисах для поиска работы, например, Работа.ру или HH.ru. Опирайтесь на приоритетные задачи, которые выбрали в первом шаге.

В вакансии четко описывайте свои требования и после выбора сотрудника еще до начала работы обговорите с ним систему мотивации. Она помогает удерживать хороших работников в компании.

Заранее подготовьте тестовое для кандидатов, например, создание карточки или анализ ниши, в которой продается ваш товар. Даже неопытные менеджеры могут стать грамотными специалистами, если хорошо выполняют ТЗ и показывают свои навыки работы с сервисами, общения с людьми.

Как освоить профессию самостоятельно

Зарплата

Почему профессия менеджера популярна? Она позволяет работать в комфорте из дома, при этом уверенно идти по карьерной лестнице и увеличивать доход. 

Сейчас на HH.ru выложено 9 908 вакансий. Разделим зарплаты по опыту:

• Нет опыта. Средняя зарплата – до 50 000 рублей. В основном будете работать помощником опытных менеджеров, либо заниматься небольшими задачами с неполной занятостью. 
• Опыт 1-3 года. Средняя зарплата – 80 000 рублей. 
• Опыт 3-6 и более лет. Средняя зарплата – от 100 000 до 150 000 рублей.

Последний пункт такой обширный, потому что работодатели готовы платить 100 000 рублей, как специалисту с 3 летним опытом, так и с 8 летним. Главное показывать свое портфолио и хорошие навыки – тогда можно быстро продвинуться по карьерной лестнице.

Начинающие менеджеры получают около 10 000-15 000 рублей. Они выполняют только часть своих обязанностей и нарабатывают опыт, то есть, например, создают карточки товаров, заполняют описания. Будьте готовы к тому, что даже для первой ступени зарплаты нужно будет постараться. 

Некоторые селлеры, которые попробовали себя в роли продавцов, уходят в нишу менеджеров. У них уже есть опыт работы и кейс – свой собственный бизнес. Уходят не всегда из-за плохих продаж, а потому что нравится. Да и в найме работать проще, чем вести собственный бренд на Wildberries.

Навыки

Менеджером может стать любой человек, которому понравилась эта ниша. Но есть софт-скилы, которые помогут быстрее освоиться и найти своих клиентов:

• умение договариваться и общаться с людьми,
• креативность,
• способность быстро обучаться и адаптироваться к изменениям,
• умение работать с большими объемами информации,
• опыт управления командой и работы в ней.

Помогут и смежные навыки, которые связаны с работой менеджера, например, умение работать в программах учета, навык создания отчетов, опыт работы с дизайном и написанием текстов с конверсионными запросами. Все, с чем вы работали и что связано с профессией, нужно добавлять в резюме. Если нет ни навыков ни портфолио – поможет обучение. К 2024 году практически каждая онлайн-школа добавила в список своих курсов обучение профессии менеджера маркетплейсов.

Курсы

Чтобы стать менеджером не нужно сдавать экзамены и подавать документы в ВУЗы. Достаточно выбрать обучение и пройти онлайн-курс, получить свое портфолио и начать поиск работы.

В интернете очень много онлайн-школ, экспертов и специалистов, которые готовы обучить вас. Но как из них выбрать честных? Разберем популярные курсы:

1. Курс «Менеджер маркетплейсов» от Skillbox.

Одна из самых популярных онлайн-школ. У них более 700 курсов и не только по профессиям, связанных с продажами. На отзовиках в среднем оценивают школу на 4.7 звезды. Пишут о том, что специалисты дают достаточно информации, хорошо обучают, помогают и всегда на связи. Из плохого – некачественные курсы с устаревшей информацией.

Отзывов о самом курсе мало, но люди делятся на два лагеря: кому-то очень понравилось и было полезно, а кто-то пишет, что в этой профессии в принципе мало нужна теория и ваш рост больше зависит от практики и портфолио. 

2. Курс «Менеджер по маркетплейсам: расширенный» от Нетологии. 

По популярности можно уверенно ставить на второе место. На отзовиках оценивают в 4.3 звезды. Из хорошего – люди довольны обучением, уроками с полезной информацией и опытными преподавателями. Из плохого – скудный материал, сложные домашние задания, с которыми не помогают, скука в телеграмм-каналах.

Информации от студентов, которые прошли курс также мало, но некоторые все же есть. В отзывах пишут о пустом курсе, который принес 0 полезной информации.

3. Курс «Менеджер маркетплейсов» от Яндекс Практикум.

Оценки на отзовиках – 4.4 звезды. Из хорошего – количество и качество материала, поддержка во время обучения. Из плохого – поверхностное изучение темы, которое бесполезно для опытных специалистов.

Курс собрал больше всего отзывов. Из них сложилась очень приятная оценка – 4.5 звезды.

4. Курс «Менеджер по работе с маркетплейсами» от Eduson ACADEMY.

На отзовиках средняя оценка – 4.8 звезды. Качественные уроки, много информации и доступ к урокам навсегда – плюсы, которые хвалят в большинстве отзывов. Из плохого – сырые курсы и мало информации в них.

На отзовиках нет обсуждений о данном курсе, а на сайтах с обучением пишут о том, что качество и теория хорошие, они помогут стартовать.

Менеджер маркетплейсов – популярная профессия, спрос на которую растет с каждым годом. Как и количество специалистов. Вам не обязательно нужен дар дизайнера или корочка о прохождении курса. Всему можно обучиться самостоятельно: собрать портфолио, найти клиентов и выйти на первую достойную зарплату. Выбирайте любой путь: обучение на курсах, построение карьеры с нуля или вообще переход из ниши продаж на Wildberries. И начинайте развитие в профессии.

Аналитика и SEO продвижение на WildBerries от DataMP

Ежедневно анализируем на WildBerries

70+ млн. товаров

2000+ категорий товаров

7+ млн. поисковых запросов

знаем не только о частотностях запросов, «как все», но и о конверсиях в продажи

Оставьте Вашу заявку и мы свяжемся с вами!

Отправить