Личный кабинет – главный инструмент, в котором селлер управляет своими товарами и бизнесом. Поэтому на его страницах много возможностей и ссылок, в которых новичку бывает сложно разобраться. 

В статье мы рассказываем и наглядно показываем, как пользоваться личным кабинетом и не путаться в его вкладках.

Как зарегистрироваться в личном кабинете

1. Заходим на сайт WB партнеры. После этого кликаем на кнопку «Войти в личный кабинет» в правом верхнем углу. Открывается страница регистрации. Указываем свой рабочий номер телефона и вводим код авторизации, который придет чуть позже. Его отправят в SMS. 

В дальнейшем номер можно будет изменить только через поддержку маркетплейса. 

2. Теперь нужно добавить данные о продавце, заплатить гарантийный взнос и подождать, пока кабинет активируется. Выбирайте страну и нажимайте на кнопку «Понятно, хочу продолжить». Если нужно – изучите шпаргалки, которые подготовил Wildberries.

Проверяете страну, вводите ИНН и выбираете форму организации (ИП, ООО или самозанятый). ОГРН, краткое и полное наименование продавца, а также ФИО руководителя подгружаются автоматически. 

Ниже вы можете поставить галочку и зарегистрироваться как рекламное агентство. 

3. В форме можно заполнить категории товаров, которые хотите продавать, указать количество артикулов и бренды. Делать это не обязательно, можно просто нажать «Продолжить» и пойти дальше.

4. Остался последний шаг – оплата гарантийного взноса. На открывшейся странице нажимаете «Показать реквизиты» и оплачиваете по ним гарантийный взнос со счета своей организации. Кабинет станет доступен в течение 3 рабочих дней. После оплаты вы можете загрузить платежное поручение, чтобы ускорить процесс активации. 

При регистрации компании и ИП выбирают коды ОКВЭД. Для торговли на Wildberries в качестве основного подходит код 47.91 «Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети интернет». Пример дополнительных кодов, которые можно использовать:

• 62.09 «Прочая деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий» — для приема онлайн-платежей;
• 52.10 «Деятельность по складированию и хранению»;
• 53.20 «Деятельность почтовой связи и курьерская деятельность» — для доставки заказов;
• 82.92 «Деятельность по упаковыванию товаров».

Выбирайте коды в зависимости от товара и деятельности. 

Главная страница личного кабинета

Когда вы заходите в ЛК, то сразу попадаете на стартовую страницу, где доступен весь функционал. 

Так выглядит главная страница с ПК

А так – мобильное приложение для продавцов

Теперь кратко разберем каждый виджет.

• Баланс. Сумма, которая доступна к выплате на ваши реквизиты. Деньги приходят в течение 5 рабочих дней. 
• Продажи. На графике показаны заказы и выкупы в штуках за сегодняшний день и неделю.
• Статистика. Показан график заказов и выкупов товаров в штуках и в сумме в сравнении с предыдущими днями.
• Лента заказов. Хранит историю заказов, выкупов, отказов и возвратов.
• Покупатели. Быстрый доступ к чатам и заявкам на возврат. Также показываются отзывы и вопросы без ответа. 
• Поставки. Список последних поставок.
• Маркетплейс. Данные о продажах по схеме «Маркетплейс». 
• Новости. Последние изменения в сотрудничестве с Wildberries. Советуем заглядывать сюда почаще, чтобы не пропустить важные нововведения.

На ПК версии дополнительно видны блоки «Начало продаж», «Отчеты» и «Аналитика продавца». 

Это возможности главной страницы и они понадобятся только после старта продаж. Для начала нужно оформить карточки и создать поставку товара на склад. Поэтому перейдем к остальным разделам кабинета. Для этого воспользуйтесь версией на ПК.

Разделы личного кабинета 

Основные разделы указаны сверху. По порядку разберем каждый из них.

1. Товары. В этом блоке продавцы работают с карточками товаров. Их можно загружать как по одной, так и сразу несколько.
   • Отзывы и вопросы. Здесь вы либо отвечаете на них, либо оспариваете кнопкой «Пожаловаться». 

• Мои бренды. Загружайте новые бренды. 

• Рекомендации. Указываете товары, которые хотите рекомендовать покупателям в своих карточках.

• Возвраты товаров покупателями. В этот раздел отправляются обращения на возврат товара. Перед стартом продаж укажите ПВЗ, в которые будут отправлять товары. На рассмотрение заявки дается 3 дня, поэтому советуем почаще проверять раздел. 

• Карточка товара. В этом разделе вы можете добавить карточки товаров. В графу «Можно улучшить» отправляются карточки с недочетами. Чтобы товар снова показывался на сайте – исправьте ошибки. 

• А/Б-тесты. Раздел для подписчиков сервиса «Джем». С помощью этой функции селлеры тестируют несколько заглавных фото карточки, чтобы оставить самую кликабельную. 

• Чат с покупателями. В этом разделе будут доступны все переписки. В них можно напрямую общаться с покупателем, чтобы решить проблему с товаром. Например, когда техника резко перестала работать и ее нужно вернуть или заменить.

• Баллы за отзывы. Раздел, в котором вы создаете и редактируете акции, где клиенты получат баллы вашего магазина за оставленный комментарий. Можно запустить сразу несколько акций, но один артикул может участвовать только в одной акции. 

• Закрепленные отзывы. На Wildberries есть возможность закреплять отзывы в карточках товаров. В этом разделе выбирают, какой комментарий закрепить, но функция доступна только для подписчиков Джема.

• Главное о товарах. Инструмент, в котором нейросеть анализирует отзывы и выделяет минусы и плюсы товара, которые клиенты упоминают чаще всего. 

Сервис почему-то был недоступен

2. Поставки. Вкладка для создания поставок, отслеживания плана поставок и коэффициентов приемки.
   • Поставки. Главная страница блока, где вы можете создавать новые поставки и отслеживать текущие. 

• Супер-сейф. Здесь указаны особые условия отгрузки для отдельных категорий товаров, например, ювелирных изделий. 

• Тарифы складов. Раздел для отслеживания стоимости приемки. 

• Возврат товаров. Раздел, в котором можно самостоятельно оформлять возвраты. 

3. Маркетплейс. Раздел для селлеров, торгующих по FBS. Если хотите узнать об этой схеме больше – изучите статью.
   • Сборочные задания. Отображаются заказы покупателей, которые нужно собрать к поставке и в дальнейшем контролировать ее статус. 

• Управление остатками. Сюда вы отгружаете информацию об остатках на складе, которая обновляется в карточке товара на Wildberries. Добавить данные можно вручную, файлом или через API. 

• Мои склады и пропуска. В этом разделе оформляется пропуск для автомобиля, который привезет собранные заказы на склад маркетплейса. 

• Создать склад продавца. Раздел, в котором перед началом торговли вы должны указать склад или ПВЗ, куда будете отвозить товар после создания заказа. Блок нужен для отслеживания остатков. 

• О Маркетплейсе. Справочный раздел, в котором расписано, зачем нужна данная схема торговли и как с ней работать. 

• Настройки. Вкладка, в которой настраивают автовозврат товаров (если он нужен) и включают уведомления о примерном сроке сортировки поставки. 

4. Цены и скидки. В блоке вы можете установить и поменять цену на товар, а также отредактировать размер скидки.
   • Цены и скидки. Главная страница раздела, где можно управлять ценами и скидками. 

• Календарь акций. Здесь указана информация о текущих акциях и их условиях. 

• Индекс цен. Раздел, в котором Wildberries сравнивает ваши товары с такими же на WB и других маркетплейсах. 

5. Аналитика. Во вкладке находятся все виды отчетов от доли бренда в продажах до платной приемки.
   • Аналитика продавца. Раздел с информацией о ваших товарах, поставках, остатках, покупателях и воронке продаж. С подпиской на сервис «Джем» отчеты становятся более детальными. 

• Аналитика площадки. Вкладка с информацией о нишах и дефицитных товарах. С подпиской на сервис «Джем» вы получите данные по монополизации и выручке.

• Отчеты. На странице собраны все отчеты, которые может посмотреть продавец.

• Популярные запросы. Wildberries еженедельно выгружает популярные запросы от покупателей. 

• Оценка товара. На странице можно посмотреть рейтинг продавца и динамику выкупов. 

6. Конструктор тарифов. На странице подключают и отключают тарифные опции. 

7. Карта складов. В разделе указаны адреса складов для продавцов, работающих по схеме FBO и FBS. 

8. Еще. Во вкладке спрятаны остальные возможности личного кабинета.
   • ВБ.Продвижение. Настраивайте рекламные компании, смотрите их статистику и тратьте свои 10 000 рублей гарантийного взноса.

• ВБ.Медиа. Создавайте рекламные кампании с баннерами. На сайте можно отслеживать статистику, финансы и новости. 

• Брендзона. Вкладка с вашими брендами и информацией о них. 

• Обзоры. Вы можете создать статью, пост или видео по вашему товару. Также есть возможность нанять автора для написания текстов. 

• Мой магазин. Здесь селлеры проходят первые этапы создания магазина – добавляют его название, обложку и логотип. 

• Медиакит. Презентация, где рассказывается о достижениях Wildberries и в целом об этой площадке, некоторых разделах и проектах.

• Спецпроекты. Презентация с описанием коммерческих спецпроектов площадки, компании и аудитории.

• Тарифы. Вкладка с комиссиями, коэффициентами складов, стоимостью возвратов и расчетом тарифов. 

• Лояльность. Программа лояльности, в которой вы выполняете задания от Wildberries и получаете бонусы.

• Сервисы. На вкладке собраны платные функции для продавцов: Джем и Витрина магазина. Скоро добавят блок «Данные» и еще один скрытый. 

Интересно что там

• Джем. Вкладка, на которой можно оформить подписку на сервис «Джем», посмотреть, какие возможности вы получите и воспользоваться ими. 

• Витрина магазина. Инструмент, который сделает страницу бренда заметнее и привлекательнее. 

• Кредиты. Информация о кредитах, которые можно оформить. 

• Бренды. Вкладка для представителей брендов. Если вы правообладатель или исключительный лицензиат – можете зарегистрироваться в этом сервисе, чтобы следить за продажами, отвечать на вопросы покупателей и контролировать качество товара продавцов. 

Теперь вы знаете для чего нужна каждая вкладка личного кабинета Wildberries. Остается только начать продажи! Выбирайте на главной странице, как будете торговать (со своего склада или склада WB) и дальше действуйте по инструкции. 

Блоки в преимуществах и шагах кликабельные, также как и переключение схемы продаж со своего склада на склад WB.

Заключение

ЛК селлера на Wildberries – полезный инструмент, с которым вы не только управляете своим бизнесом, но и развиваетесь в продажах и торговле. Площадка добавила много обучающих материалов и подсказок, поэтому даже если что-то вдруг забудете – сайт подскажет. 

Если хотите узнать больше о работе с личным кабинетом, нажмите на наушники в правом верхнем углу и перейдите в справочный центр.

Аналитика и SEO продвижение на WildBerries от DataMP

Ежедневно анализируем на WildBerries

70+ млн. товаров

2000+ категорий товаров

7+ млн. поисковых запросов

знаем не только о частотностях запросов, «как все», но и о конверсиях в продажи

Оставьте Вашу заявку и мы свяжемся с вами!

Отправить