Селлеры самостоятельно забирают со склада только тот товар, который не получил продаж за 1-2 месяца. Например, продавец попробовал новый товар и он по какой-то причине не понравился покупателям. Либо продукция хорошо продавалась, но на нее упал спрос. Просто так хранить товар не выгодно, поэтому его забирают, либо утилизируют. 

В статье расскажем о том, как можно избежать возвратов и что делать, если товар все-таки нужно забрать. 

Запрос на возврат продукции

Это первый способ, которым можно вернуть свой товар. 

В договоре прописано, что селлер может забрать весь свой товар или его часть, сняв ее с реализации. Проблема в том, что таким способом партию могут возвращать до 45 дней. И это тоже прописано в договоре. 

Расценки за возврат следующие:

• 50 рублей за каждую единицу возвращаемого товара
• 1500 рублей за доставку товара в пределах МКАД с объемом до 10 кубических метров
• дополнительные сборы (они зависят от метода доставки: пункт выдачи или курьер)

Актуальные цены на возврат в ПВЗ или курьером на январь 2025 года.

Сумма доставки рассчитывается индивидуально и зависит от объема возврата и склада, на который нужно привезти товар. 1500 рублей – фиксированная цена для доставки в пределах МКАД и с ограниченным объемом товара. 

Вернуть товар можно двумя способами: через личный кабинет или маркетплейс. Разберем оба варианта. 

1.  Возврат через личный кабинет 

Это новый вариант, который добавил Wildberries.

Нужно зайти в личный кабинет в раздел «Поставки», выбрать «Возврат товара», нажать кнопку «+ Новый возврат» и оформить возврат. 

1 шаг. Переходим на нужную страничку.

2 шаг. Оформляем возврат.

Вы вводите артикул и склад, на котором хранятся товары, выбираете, что нужно вернуть, нажимаете на кнопку «Вернуть» и действуете дальше по инструкции маркетплейса. Все оформляется в одном месте и достаточно быстро. 

2. Возврат через маркетплейс

Более долгий способ, раньше был доступен только он. Для этого на той же страничке с оформлением возврата нажимаем «Оформить возврат как раньше». 

После того, как зашли на страничку, нажимаем на кнопку «Активировать оформление возврата». 

Далее действуем по инструкции, которую Wildberries прикрепил ниже.

Стоимость возврата таким способом доступна по ссылке. Она зависит от причины возврата и вида доставки, поэтому советуем ознакомиться с расценками заранее.

Снизить цену и выкупить товар

Если не хочется платить за доставку Wildberries, можно забрать товар самостоятельно из ПВЗ как покупатель. 

Для этого вы снижаете цену товара в личном кабинете и выкупаете его через маркетплейс. Учтите, новая стоимость не должна быть меньше 30% от старой. Если укажите меньше – товары выкупит робот, а вы получите только небольшую часть средств. 

Сначала рассчитайте стоимость возврата через личный кабинет и выкупа как покупатель, а после этого выбирайте более выгодный способ. Возможно, будет дешевле оформить возврат, чем самостоятельно забирать товар. 

Если продукция потеряла свой товарный вид или у нее истек срок годности, можно запросить утилизацию.

Запрос на утилизацию товара

Этот способ используют, когда возврат товара обойдется дороже, чем его закупочная стоимость. Продукцию с истекшим сроком годности маркетплейс автоматически отправляет на утилизацию.

Стоимость утилизации одного товара на складе – 33 рубля, на ПВЗ – бесплатно. По времени это займет от 1 до 6 месяцев. 

Чтобы товар утилизировали, нужно отправить запрос через личный кабинет. Продукция не обязательно должна быть плохой и с низким рейтингом. Селлер может утилизировать любой товар для освобождения мест на складе. 

Как избежать возвратов товара

Самое главное, что поможет не только избежать возвратов, но и улучшить бизнес, это аналитика. 

Регулярно следите за спросом, оборачиваемостью товаров, остатками на складе. Пополняйте запасы только когда на товар есть спрос и закупайте столько позиций, сколько клиенты купят в ближайший месяц. 

Анализируйте все новые товары, которые хотите добавить в ассортимент магазина. У них должен быть постоянный и стабильный спрос. Если выйти с товаром, который то покупают, то нет – можно нарваться на неликвид. 

Есть еще два пункта, которые нужно соблюдать:

• Продавайте качественный товар. Одна из причин утилизации или возврата товара – брак. Поэтому перед большой закупкой проверяйте поставщика тестовой партией. Если весь товар качественный, можно продолжать сотрудничество. Если же есть много брака, значит стоит найти другого поставщика. 
• Делайте надежную упаковку. Особенно это касается хрупких товаров или категорий с маленьким процентом выкупа. Надежная упаковка поможет преодолеть несколько доставок в целости и сохранности.  

Если вы будете соблюдать все эти пункты, то значительно снизите количество товаров, которые нужно вернуть или утилизировать. 

Заключение

От брака и повреждений никто не застрахован на 100%, а это основные причины утилизации товара. 

Выбирайте надежных поставщиков, качественную продукцию, делайте плотную упаковку и анализируйте свой бизнес, чтобы в ассортименте не появлялся неликвидный или испорченный товар.

Аналитика и SEO продвижение на WildBerries от DataMP

Ежедневно анализируем на WildBerries

70+ млн. товаров

2000+ категорий товаров

7+ млн. поисковых запросов

знаем не только о частотностях запросов, «как все», но и о конверсиях в продажи

Оставьте Вашу заявку и мы свяжемся с вами!

Отправить