У новичков во время выбора маркетплейса или старта на площадке часто появляется много вопросов. 

Проблема в том, что каждую тему приходится изучать отдельно. И для этого нужно не просто прочитать первую попавшуюся статью в интернете, а изучить несколько материалов из надежных источников. Так вы получите свежую и достоверную информацию, которая поможет в работе. На это нужно много времени и не всегда есть возможность потратить его.

Поэтому мы собрали самые популярные вопросы, которые интересуют начинающих селлеров, и раскрыли их в этой статье. Читайте и запоминайте, чтобы грамотно торговать на маркетплейсах и не сталкиваться с проблемами. 

Как создать штрихкод на товар?

Это можно сделать на самом маркетплейсе, а получить графическое изображение на любом стороннем сайте. Не забывайте, что на товаре не должно быть посторонней маркировки. Ее рекомендуется заклеивать. Если хотите узнать больше о создании штрихкодов, читайте нашу статью. 

Как выбрать схему работы с маркетплейсом?

Основные схемы работы у маркетплейсов это FBS, FBO и DBS. Могут отличаться их названия, а также быть дополнительные схемы. 

Схему выбирают в зависимости от продаваемых товаров и бюджета. Кому-то будет дешевле и проще хранить товар на складе маркетплейса, чем на своем. FBO – продажа товара со склада маркетплейса. FBS – продажа товаров со склада продавца. То есть после заказа вам нужно отвезти товар на склад. DBS – использование площадки как витрины. То есть хранение и доставка лежит на плечах продавца, а маркетплейс выступает просто как реклама. 

Наша статья поможет в выборе схемы работы.

Что такое ТН ВЭД и где его взять?

Аббревиатура ТН ВЭД расшифровывается как «товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности». От этого кода зависят размеры пошлин, он прописывается в сертификате соответствия или отказном письме. Указывать его нужно верно, т.к. Wildberries может оштрафовать за неправильный ТН ВЭД товара. Посмотреть коды можно в перечне. 

Почему не получается загрузить штрихкоды коробов?

Значит нужно проверить правильность заполнения данных и оформления столбцов. Срок годности указывается строго в формате «дд.мм.гггг».

Почему после загрузки штрихкодов коробов в поставке ничего не поменялось?

Просто нужно подождать 15-30 минут. Надпись «Привязка ШК» сменится на «Приемка разрешена». 

Как формируется скидка постоянного покупателя (СПП)?

Размер СПП зависит от количества выкупленных товаров с Wildberries и способа доставки. Также учитываются особенности маркетплейса. Например, на совсем дешевые товары обычно нет скидки. 

Когда переводятся деньги? Что делать, если они не приходят?

Перевод денег производят в течение 14 дней по понедельникам и вторникам. Сумма должна быть не меньше 500 рублей. 

Можно начать беспокоиться, если деньги не поступили на счет через 15 и более дней. В таком случае делайте следующее:

• проверьте указанные реквизиты
• напишите в службу поддержки через личный кабинет
• позвоните в офис Wildberries

Как узнать, возвратный ли товар?

Для этого нужно перейти в карточку товара и внимательно изучить ее. Если в ней написано «21 день на возврат», значит товар возвратный. 

Как узнать стоимость логистики и вознаграждения?

Все тарифы подробно прописаны в оферте. Также их можно посмотреть в личном кабинете. 

Где найти актуальный договор?

Все версии оферты, в том числе актуальные и новые, доступны на сайте. 

В каких случаях нужно подключать электронный документооборот (ЭДО)?

На Wildberries работать по ЭДО могут:

• представители малого бизнеса, которые не платят НДС
• самозанятые 

Если пользуетесь ЭДО – значит должны иметь электронную подпись. 

Какие требования есть к этикеткам?

У Wildberries на этикетке должен быть нанесен штрихкод и баркод. На ней указывают:

• Наименование товара
• Артикул
• Цвет
• Размер
• Состав
• Страну производства
• Данные о производителе
• Данные о поставщике
• Дату изготовления
• Штрих-код
• ТР ТС (сертификат соответствия техническому регламенту Таможенного союза)
• QR-код отправления

Как упаковать товар?

Общие правила и требования к отдельным категориям также прописаны в оферте и указаны в личном кабинете. 

Главное при упаковке товара это использование разрешенных материалов и правильная последовательность слоев. Например, для товаров, у которых есть дозатор, нужно использовать заглушку. Хрупкие заказы оборачивают в несколько натянутых слоев бабл-пленки и т.д. 

Подробно об упаковке мы рассказывали в статье.

Как убрать из партии бракованный товар, который продолжает ездить по клиентам? 

Есть два варианта:

1. Отметить товар как брак в разделе «Отзывы и вопросы»
2. Заказать всю партию, где нашли брак, проверить ее и забрать только испорченный товар, а остальное вернуть

На какой склад отправить товар?

У Wildberries есть 2 типа складов: центральные и региональные. Они отличаются зоной покрытия (то есть в какие города может доехать товар), стоимостью логистики и загруженностью. 

Выбирать склад нужно в зависимости от товара и спроса на него. 

Товар с центральных складов поставляется по всей России, а с региональных – только в регионе, где находится склад. В статье мы рассказали, как выбрать склад и где они находятся. 

Можно ли добавить товар в несколько категорий?

Нет. Категорию можно выбрать только одну и она указывается как «Предмет», а подкатегорий может быть несколько. Чтобы правильно выбрать второе, нужно грамотно и полностью заполнять карточку товара. 

Почему посчитали логистику, если еще не было ни одного выкупа?

Чтобы вам начислили стоимость логистики, клиенту нужно просто заказать товар. И не важно, выкупил он его или нет. 

За какие дополнительные услуги Wildberries берет деньги?

Основные услуги, которые можно получить от маркетплейса за дополнительную плату:

1. Маркировка товара
2. Сертификация товаров и проверка соответствия качества
3. Сбор информации и создание отчетов
4. Создание контента
5. Возможность использования промокодов

Заключение

Мы раскрыли в статье 18 популярных вопросов начинающих селлеров. Если брать каждую волнующую тему, то не хватит даже 5 больших статей, поэтому мы учли только самое важное. 

Используйте статью как шпаргалку, когда появятся новые вопросы или захочется что-то уточнить. 

Аналитика и SEO продвижение на WildBerries от DataMP

Ежедневно анализируем на WildBerries

70+ млн. товаров

2000+ категорий товаров

7+ млн. поисковых запросов

знаем не только о частотностях запросов, «как все», но и о конверсиях в продажи

Оставьте Вашу заявку и мы свяжемся с вами!

Отправить