Чтобы начать продавать на Wildberries, селлеру нужно не только грамотно выбрать категорию и товар, но и схему доставки.

Логистика – это хранение, упаковка и доставка товара до клиента. От ее выбора зависят ваши затраты и качество поставок. Представим такую ситуацию: на Wildberries один и тот же товар продают два селлера, один из них выбрал первый попавшийся сервис доставки, а второй – изучил тему и выбрал надёжную компанию. Товар первого продавца идет 4-5 дней, бывает с задержками и в разорванной упаковке, а у второго – в целости и сохранности на следующий день. Клиент выберет второго селлера с быстрой доставкой и целым товаром. 

Онлайн-площадки популярны, потому что товар приходит за несколько дней на пункт выдачи, который часто находится в доме клиента или в  5 минутах ходьбы от него. Никто не хочет неделю ждать свой товар – клиент просто закажет его у другого продавца. Именно поэтому к выбору поставщика нужно подходить ответственно.

Можно выбрать либо доставку Wildberries, либо стороннюю компанию. Но вы должны понимать:

• какие схемы есть у маркетплейса и в чем их отличие
• какие сторонние сервисы можно выбрать
• по каким критериям оценивать поставщика

Об этом и поговорим в статье.

Схемы доставки Wildberries

Фулфилмент – доставка товара до клиента, в нее входят все действия от получения заявки до поставки в ПВЗ.

Wildberries дает селлерам выбор, продавать по схеме FBS или FBO.

Самая популярная схема – FBO (fulfillment by operator), то есть продажи со склада маркетплейса. В этом случае Wildberries берет все обязанности на себя: хранит товар, маркирует его, упаковывает и отправляет со склада на ПВЗ. 

Плюсы FBO:

1. Не нужно арендовать склад и нанимать сотрудников, которые будут упаковывать, маркировать и доставлять товар.

2. Более быстрая доставка, чем в других схемах. При продаже по FBS, например, после получения заказа вы сами собираете товар, отвозите его на склад, а Wildberries поставляет на ПВЗ. Если товар уже на складе маркетплейса – все проходит в разы быстрее.

3. Нет штрафов за просроченную поставку. За это отвечает маркетплейс.

4. Не нужно следить за логистическими процессами. У вас появляется в разы больше времени, которое можно вложить в развитие бизнеса.

5. Можно распределить товар по всей стране – центральным и региональным складам. Это расширяет зону поставки, а значит увеличивает количество клиентов и заказов.

Минусы FBO:

1. Много правил поставки – маркировка, упаковка, размер товара, автомобиля и правильно составленная заявка. Нужно постараться, чтобы товар приняли на складе. Подробно о правильной упаковке рассказали в статье. 

2. Выше стоимость. Вы платите не только за доставку, но и за хранение.

FBS (fulfillment by seller) – продажа товара со склада продавца. Вы берете на себя хранение, маркировку и упаковку, а доставкой до клиента занимается Wildberries.

Плюсы FBS:

1. Не нужно переплачивать за хранение на складе маркетплейса. 

2. Можно заказывать и хранить товар небольшими партиями. 

Схема больше подходит новичкам или тем, кто пробует новые товары. Их можно хранить даже у себя на балконе, дома или на даче. 

Минусы FBS:

1. Доставка может быть дольше, чем по схеме FBO.

Для новичков и товаров с особенными условиями хранения подойдет FBS, а опытным селлерам с большими поставками – FBO. Но раз все так хорошо, почему селлеры выбирают сторонние сервисы?

1. Кроме хранения, упаковки, маркировки и доставки подрядчик работает с возвратами товаров и средств, следит за остатками на складе и оформляет отчетность о продажах.

2. Качество работы и скорость доставки выше, чем на Wildberries. Некоторым селлерам просто дешевле работать через посредников, чем хранить товар на складе маркетплейса. Арендовать свое помещение и нанимать сотрудников тоже дорого и не хватает времени на проверку их работы. 

Поэтому вы должны знать хорошие сторонние сервисы и правила оценки надежного поставщика. Только после этого можно оценить свои силы и выбрать одну из схем маркетплейса или посредника.

Топ 5 сторонних сервисов фулфилмента

1. EasyPack

Тарифы на упаковку начинаются от 6 рублей за товар, на фулфилмент – от 250 рублей за коробку до 25 кг и от 2500 рублей за паллеты до 250 кг.

Сервис выполняет все логистические услуги, вам нужно только заполнить заявку и передать товар водителю. На складе посредника его упакуют и будут хранить, а после заказа клиента доставят Wildberries.

2. Upmarket

Кроме хранения и доставки предлагают продвижение и техподдержку бизнеса. Путь товара можно посмотреть в личном кабинете.

Стоимость сборки – 40-85 рублей, доставки – от 20 рублей.

3. ExpressRMS

Сервис занимается всеми логистическими услугами, которые проходит товар от оформления заказа до выдачи на ПВЗ. Поставляют как в пункты выдачи так и курьерами до клиента.

Стоимость услуг: 

• приёмка товара от 1,25 руб. / единица;
• хранение товара от 0,02 руб. / единица в сутки;
• комплектация заказа от 7,99 руб. / вложение;
• упаковка от 19,99 руб. / отправление;
• курьерская доставка от 199 рублей;
• вручение в ПВЗ от 79 рублей.

4. Fulinmark

Сервис занимается логистикой для продавцов, которые торгуют на Wildberries по схеме FBS. Кроме упаковки, хранения и маркировки могут вести личный кабинет.

Стоимость услуг:

• приемка – 0 рублей,
• оприходование – 0 рублей,
• сортировка 1 пункт – 3 рубля,
• проверка на брак – 3-15 рублей,
• упаковка – 15-20 рублей,
• крепление бирки – 4 рубля,
• вложение – 3 рубля,
• маркировка – 3 рубля,
• комплектация FBO – 0 рублей,
• хранение – 0,03 руб/л в день.

5. MPsklad 

Кроме доставки и упаковки на их складе можно хранить товары для продажи на разных площадках.

Стоимость фулфилмента – от 35 рублей за единицу товара, от 18 рублей за упаковку, от 150 рублей за отгрузку в пункт выдачи.

На рынке можно найти несколько десятков, если не сотен сервисов, которые занимаются хранением и доставкой товара. Чтобы поставщик не пропал, качественно упаковывал товар и в срок привозил его Wildberries, нужно знать, на какие критерии стоит обращать внимание при выборе.

Как оценить поставщика

Если решили выбрать себе посредника – оценивайте его по 10 критериям.

1. Опыт работы

Бизнес – это всегда риск и часто молодые компании поставщиков закрываются после нескольких месяцев работы. И что делать селлеру в таком случае? Придется отвлекаться от всех важных дел и заниматься вывозом товара со склада, требованием вернуть потраченные средства и поиском нового склада и поставщика.

Компания, которая работает несколько лет будет надежнее и выгоднее. Поставщики открывают новые склады, пополняют автопарк, дополняют свои услуги и становятся более гибкими к Wildberries. Это хорошо сказывается на работе селлеров – посредник делает за вас всю рутинную работу, а вы в это время развиваете бизнес и продвигаете товары.

2. Клиенты

Узнайте у поставщика, занимается ли он вашим видом товара и работает ли с Wildberries. Например, вы продаете легковоспламеняющиеся вещества или живые растения – у оператора может не быть подходящих условий хранения. А если он не собирал товары для Wildberries – могут быть ошибки в поставках.

Ищите кейсы клиентов, с которыми работал поставщик. Можно найти их контакты и пообщаться напрямую. От них вы узнаете насколько качественно работает сервис и поймете, какой у него уровень опыта с разными объемами товаров и маркетплейсами.

3. Многоканальность

Селлеры могут продавать свой товар не только на Wildberries, но и через социальные сети или другие маркетплейсы. Если у вас есть несколько каналов, с которых идут заказы, или вы планируете масштабироваться – ищите многоканального поставщика. Вы сможете хранить товары для разных магазинов в одном месте и продавать их на нескольких площадках одновременно.

4. Дополнительные услуги

Возвраты в плохом качестве, отсутствие маркировки или не читаемая этикетка – головная боль всех селлеров. Будет хорошо, если у поставщика есть дополнительная услуга по переупаковке возврата, созданию бирки с маркировкой «Честного знака» и проверка всех этикеток. 

Дополнительные услуги фулфилмент-операторов:

• проверка качества товара,
• маркировка или перемаркировка товара,
• биркование,
• контроль сроков годности,
• забор товаров со склада маркетплейса,
• забор возвратных товаров из ПВЗ,
• переупаковка и так далее.

Привезти товар клиенту до двери или забрать со склада Wildberries – дополнительные услуги. Поэтому, если вы хотите, чтобы поставщик брал на себя какие-то другие задачи, кроме хранения, упаковки и поставки, то сразу ищите такого оператора. 

5. Круглосуточная работа

Скорость сбора товара очень важна для продажи на Wildberries по схеме FBS. Чем быстрее доставка, тем выше карточка в выдаче. Клиенты не любят ждать и выбирают тех, у кого раньше приедет товар. А еще – чем быстрее вы привезете его на Wildberries, тем ниже будет комиссия за продажу.

6. Высокое качество работы

Wildberries очень тщательно следит за правильной маркировкой, временем поставки и скоростью сборки, качеством упаковки и товара. Во время отгрузки на склад сотрудники измеряют размер паллет и выступы коробок. Если будет нарушение – вы получите штраф. Поскольку за это будет отвечать поставщик, показатели его работы должны быть следующие:

• Корректность сборки заказов — 99,5%
• Вовремя скомплектованные заказы — 99,5%
• Вовремя отгруженные заказы — не менее 98%
• Отмененные заказы по вине доставки — не выше 0,5%
• Возвращенные заказы по вине доставки — не выше 0,5%

7. API-интеграция

Wildberries очень важно, чтобы данные в кабинете продавца совпадали с настоящими документами, товарами и т.п. Поэтому интеграция по API повысит ваш рейтинг и облегчит работу – поставщик сам будет обновлять данные в вашем личном кабинете. Вернее, программа, которая будет обмениваться данными о:

• составе заказа
• штрихкодах
• сопроводительных документах
• количестве остатков и т.п.

8. Видеофиксация 

Слышали о таких случаях, когда товар не доехал до Wildberries и маркетплейс заявляет, что это вы забыли загрузить его в машину? 

Видеосъемка всего процесса от упаковки товара до его отгрузки на склад снимет с вас ответственность в таких случаях. И подтвердит ошибку маркетплейса. Также вы будете уверенны в качественной работе сотрудников и сохранности товара.

9. Количество автомобилей

Размер автопарка напрямую влияет на скорость доставки. Если оператор крупный, а в автопарке всего 5 машин – будьте готовы к задержкам.

10.  Личный кабинет на сайте поставщика

Он решает сразу два дела: показывает вам информацию о товаре, остатках и продажах, а поставщику – задачи, которые нужно выполнить. В личный кабинет можно зайти в любое время с телефона или компьютера и посмотреть количество товара или другие данные. 

Поиск надежного поставщика – кропотливая работа, но она вознаграждается большим процентом выкупа, регулярными заказами и карточками на первых строчках выдачи. Настраивайте логистику на «5+», ищите достойные компании, которые не совершают ошибок, и опережайте своих конкурентов.

Аналитика и SEO продвижение на WildBerries от DataMP

Ежедневно анализируем на WildBerries

70+ млн. товаров

2000+ категорий товаров

7+ млн. поисковых запросов

знаем не только о частотностях запросов, «как все», но и о конверсиях в продажи

Оставьте Вашу заявку и мы свяжемся с вами!

Отправить