Работа селлера — это регулярный анализ показателей бизнеса и их улучшение. Это значит, что нужно периодически заходить в личный кабинет и смотреть отчеты, аналитику и управлять магазином. 

Для удобства Wildberries создал мобильное приложение «WB Partners». Телефон всегда рядом с вами и в любой момент можно без проблем зайти в личный кабинет и посмотреть новости, отчеты или планы поставок. 

В статье мы максимально подробно расскажем об этом приложении: зачем оно нужно, что в нем есть, где можно скачать и как зарегистрироваться.

Для чего нужно приложение «ВБ Партнеры» 

Мобильное приложение — тоже самое, что и личный кабинет в компьютере. В нем можно: 

• Анализировать товары и динамику продаж
• Управлять карточками, повышать их рейтинг и корректировать остатки 
• Отслеживать поставки и управлять новыми заказами 
• Выставлять цены и скидки 
• Отвечать на вопросы и отзывы покупателей 
• Оперативно получать новости и уведомления 

Wildberries регулярно добавляет что-то новое и упрощает приложение. Чтобы замечать все изменения — не забывайте обновлять его. 

WB Partners можно скачать в App Store и Google Play Market. 

Функционала меньше, чем в компьютерной версии, но в приложении все также можно с легкостью отслеживать результаты своего бизнеса и управлять им. 

Интерфейс и блоки на главной странице отличаются, поэтому сейчас мы разберем все, что доступно в приложении. Но перед этим в него нужно зайти. 

Как войти в мобильное приложение

Для начала вам нужно зарегистрироваться как селлер, через официальный сайт, либо сделать это прямо в приложении. 

Если решили зарегистрироваться через сайт — активируйте кабинет и после этого действуйте по инструкции ниже: 

1. Скачивайте приложение в App Store и Google Play Market

2. Заходите в него и вводите номер телефона, который вы использовали при регистрации компании. 

3. После этого приложение попросит ввести капчу и код, который придет по SMS. 

4. Последний шаг перед входом — выбор компании. В приложении они будут указаны, выбираете нужную и заходите. Если вы еще не зарегистрировались, значит нажимаете на кнопку «Добавить компанию» и оформляетесь как продавец. Для этого укажите следующие данные:
   • Контакты
   • Название магазина или бренда 
   • Форму регистрации (ИП, ООО или самозанятость) 
   • ИНН
   • Банковские реквизиты 
   • ФИО 
   • Адрес регистрации 
   • Email

Если вы регистрировались ранее, просто выбираете компанию. 

Если нет — выбираете «Добавить компанию» и проходите регистрацию.

Вот и все! Регистрация очень простая и быстрая, даже если нужно оформляться как селлер. 

Как настроить приложение 

Перед использованием, нужно сделать личный кабинет удобным. Для этого доступно несколько настроек: 

• Запуск приложения с паролем или без него 
• Во вкладке «Мои компании» можно объединить все ваши магазины, чтобы быстрее получать о них информацию
• В разделе «Оценить приложение» можно дать обратную связь разработчикам: указать на ошибки или недочеты или просто похвалить за хорошую работу личного кабинета
• Под себя можно настроить интерфейс главной страницы. Заходите в раздел «Персонализация» и выбираете, какие виджеты хотите видеть. Чтобы вернуться к исходным настройкам — нажмите кнопку «Восстановить». 

Обзор возможностей приложения 

Теперь вы знаете, где скачать, как зарегистрироваться и настроить свой мобильный личный кабинет. Пора разобраться во всех разделах и вкладках, чтобы уверенно управлять бизнесом и знать, куда зайти, если что-то понадобится. Начнем по порядку.

1. Главная страница – нижние иконки

Как только вы откроете приложение, вам будут видны разделы сверху и снизу, а также аналитика по продажам и истории от Wildberries. Сначала разберем скрытые элементы.

Они находятся снизу. Мы будем разбирать их по порядку слева-направо. 

• «Домик». Это главная страница с отчетами, новостями и другой важной информацией, которую мы разберем чуть позже. Если хотите увидеть основной экран – кликаете на этот значок. 

• «Пакетик» – это раздел с товарами и ценами. В нем можно создать карточку товара, улучшить карточки с ошибками, посмотреть советы и обновления от маркетплейса в виде историй, посмотреть черновики или удаленные карточки. В этом же разделе отслеживают акции, следят за изменениями и подтверждают цены. Последнее нужно, когда карточка попадает в «Карантин цен». Она оказывается там, если вы уменьшаете стоимость товара в 3 или более раз. Вам нужно либо подтвердить новую цену, либо оставить старую.

• «Грузовик» – раздел с поставками. В нем можно создать новую поставку, отследить текущие, посмотреть черновики и план будущих поставок, а также встать в электронную очередь. Последнее нужно, когда вы везете товар на склад. Перед вами может быть несколько машин и в приложении можно занять очередь на разгрузку. Но для этого вы должны быть не дальше 5 км от склада. В скан-приемке вас перебросит на еще одно приложение от Wildberries «Скан-приемка». С его помощью можно управлять и отслеживать поставки по QR-коду. В транзитных направлениях можно посмотреть стоимость транзита, а в тарифах складов – стоимость хранения, приемки и логистики. 

• «Человечки» – раздел взаимодействия с покупателями. В нем можно отследить возвраты, ответить на вопросы, отзывы клиентов или просто пообщаться с ними в чате, если случилась неполадка с заказом. Также есть раздел «Баллы за отзывы». В нем видны комментарии, которые покупатели оставили за отзывы. В раздел «Шаблоны ответов» можно добавить готовые шаблоны, по которым вы или ваши сотрудники будут создавать ответы. Раздел «Закрепленные отзывы» доступен только для подписчиков Джема.

• «Три точки» – раздел «Еще», в котором можно настроить профиль (посмотреть реквизиты продавца, склады или пользователей с доступом), посмотреть аналитику по товарам, продажам, покупателям, нишам и поисковым запросам. Также можно отслеживать запущенные рекламные кампании и пополнять кошелек, зайти в справочный центр за полезной информацией или написать в поддержку. Еще доступен раздел «Оценка товара» – в нем указан процент выкупа и отзывы, в разделе «Остатки на складе» указаны остатки. Если нажать на маркетплейс, то вас перебросит на новую страничку, где можно управлять поставками по схеме продаж «Маркетплейс». 

Нижние иконки мы разобрали, теперь перейдем к верхним. 

2. Главная страница – верхние иконки

• Если нажать на название своей кампании – можно будет добавить новую или войти в ЛК под другим номером. 

• Значок «Шестеренки» – это настройки. В них можно:
  • настроить виджеты, которые вы хотите видеть на главной странице
  • выбрать тему приложения (светлая, темная, как есть)
  • добавить двухфакторную аутентификацию
  • прочитать оферту и политику обработки персональных данных
  • настроить уведомления
  • передать права на компанию

• «Колокольчик» – это центр уведомлений. В нем можно отследить возвраты, зайти в чаты или написать поддержку. Сюда же приходят важные уведомления от маркетплейса. 

Вот и разобрали все иконки с главной страницы. Перейдем к разбору виджетов. 

3. Продажи

Над ними сверху вы видите истории от Wildberries. В них могут быть просто советы или презентация обновлений. А еще выше находится кошелек – в нем показывается сумма, которую можно вывести, и история баланса. Например, сколько средств вы отправили Wildberries за продажу товаров за неделю или месяц. 

Виджет «Продажи» – это отчет по продажам, в котором можно посмотреть заказы и выкупы за день или неделю. 

Хоть вы его уже и видели – посмотрите еще раз, чтобы точно понять, где он находится и о чем идет речь

4. Статистика

Или по-другому «Оценка товара» это виджет с информацией о рейтинге продавца, отзывах выкупах, проданных и проблемных товарах. 

Проблемные товары – отношение товаров с повреждениями и недостатками к товарам, которые покупатели забрали и не вернули. 

5. Лента заказов

В ней можно в реальном времени отследить количество заказов, выкупов, отказов и возвратов. Так вы сможете сразу понять, что покупатели забирают, а что оставляют в ПВЗ и почему. 

6. Покупатели

Тот же самый раздел, в который можно попасть, нажав на «Человечков». Только на главной странице показывается самая важная информация – отзывы и вопросы без ответа. С помощью этого виджета можно быстро перейти в чаты или посмотреть возвраты. 

7. Поставки

В виджете показываются запланированные поставки. Если нажать на него – перебросит в раздел «Поставки». Он же доступен по иконке «Грузовика» снизу. 

8. Новости

Раздел, в котором Wildberries оповещает селлеров о новых акциях, обновлениях в приложении или изменениях в оферте и работе в целом. Если нажать на него – откроется вкладка с новостями, где сверху можно выбрать одну из категорий и посмотреть только нужные новости:

• все
• важно
• портал
• условия сотрудничества
• пресс-центр
• маркетинг
• склад WB (FBW)
• маркетплейс (FBS)
• реклама
• API
• аналитика продавца 
• отчеты
• витрина (DBS)
• курьером WB (DBW)
• товары

Мы разобрали все разделы! Теперь вы знаете, как пользоваться личным кабинетом и куда нужно заходить, если хочется оформить поставку, ответить на отзыв или добавить карточку товара. 

Заключение 

Приложение «WB Партнеры» – удобный помощник для селлера. В нем находятся самые важные разделы, с помощью которых вы удаленно отследите результаты продаж, обновите карточку или выведите деньги с кошелька. 

Пользуйтесь им, чтобы упростить доступ к бизнесу и не привязывать себя к компьютеру. 

Аналитика и SEO продвижение на WildBerries от DataMP

Ежедневно анализируем на WildBerries

70+ млн. товаров

2000+ категорий товаров

7+ млн. поисковых запросов

знаем не только о частотностях запросов, «как все», но и о конверсиях в продажи

Оставьте Вашу заявку и мы свяжемся с вами!

Отправить