На Wildberries два хранилища средств – одно у покупателя (WB Кошелек), а второе у селлера (баланс). Деньги можно выводить на свой счет всем, но иногда с этим возникают проблемы. Например, перевод просто недоступен либо никак не поступает на карту. 

В статье рассказываем, как выводить деньги покупателям и кому из них можно это делать, а также, как вывести прибыль селлеру. 

Как селлеру вывести деньги с баланса 

Начнем с продавцов. Сумма к выводу рассчитывается на основании отчета реализации за позапрошлую неделю. Она обновляется каждый понедельник. 

С опцией «Вывод денег в любой день» отчет обновляется ежедневно. 

Почему вывод недоступен 

Причин много, но самые популярные из них следующие:

• Недостаточно средств. Минимальная сумма к выводу – 500 рублей или эквивалент в другой валюте. 

• На балансе отрицательная сумма. Вывод станет доступен после того, как сумма станет положительной. 

• Не указан ПВЗ для получения возвратов. Его можно посмотреть в разделе «Товары», «Возвраты товаров покупателями». 

• Указаны неверные реквизиты. В таком случае перевод отклонит банк. Исправьте данные в настройках профиля и попробуйте еще раз. 

• Wildberries временно остановил выплату средств. Это может произойти во время проверки продавца на соблюдение условий договора и если он не отправил подтверждение заключения договора в течение 5 дней после запроса. 

Если кнопка вывода недоступна – сначала проверьте все эти пункты и исправьте ошибки. Кнопка так и не заработала? Обратитесь в техподдержку Wildberries. Возможно, у вас нашли нарушение, которое вы не устранили.

Пошаговая инструкция по выводу средств

Чтобы получить свои деньги, сделайте 2 шага:

1. Проверьте правильность реквизитов. Зайдите в «Профиль», «Настройки» и выберите «Данные продавца». 

2. Нажмите «Вывести» в виджете. Вы увидите уведомление о том, что запрос на перевод денег обработан. 

Скорость зачисления – 5 рабочих дней включительно. Если у вас подключена опция «Вывод средств в любой день», перевод не станет быстрее. Сроки те же. Деньги из суммы «К выводу» можно выводить частями, но не чаще 1 операции в час. 

Иногда селлеры сталкиваются с задержкой выплат. Они ждут перевода 5 рабочих дней, а средств так и не получают. Если у вас произошла такая ситуация – сразу пишите в техподдержку, прилагайте документы и одобренную заявку на перевод. Чем раньше начнете разбираться, тем быстрее получите свою прибыль. 

В официальной инструкции Wildberries указано, что делать, если платеж не прошел и как посмотреть историю платежей. 

Как покупателю вывести деньги с WB Кошелька

Покупатели пользуются кошельком для покупок со скидками или оплаты частями. Вам могут подарить сертификат с подарочными деньгами. Введете код активации в кошельке и увидите пополненный баланс. 

Иногда в кошельке остаются деньги. Например, вы не все потратили из сертификата или что-то решили не покупать. Деньги оставлять не хочется, но что делать не знаете. Их можно вывести на свой счет. Один нюанс – эта возможность доступна не всем. 

WB кошелек бывает двух видов: анонимный и авторизованный. Перевести деньги можно только со второго типа. Теперь поговорим о каждом из них поподробнее. 

1. Анонимный кошелек есть у всех клиентов после регистрации. Максимальная сумма списания за один раз – 15 000 рублей. Месячный лимит – 40 000 рублей. Выводить через СБП нельзя. Скидка при оплате – 3%. 

2. Авторизованный увеличивает лимиты кошелька. Лимит на покупку – 60 000 рублей. Общий лимит на месяц – 200 000 рублей. Можно оплачивать покупки с доставкой из-за рубежа. Скидка при оплате – 5%.

Чтобы увеличить уровень кошелька, вам нужно зайти в приложение Wildberries, открыть кошелек, нажать «Увеличить лимиты» и выполнять все инструкции на экране. Приложение попросит перейти на Госуслуги для проверки данных. 

После того, как авторизовались, можно выводить деньги. Сначала разберемся, почему это может не получиться. 

Почему не получается вывести деньги с WB Кошелька 

1. Технические сбои. Проверьте реквизиты карты и если все правильно, повторите операцию позднее. Возможно, проблемы у банка, поэтому перевод не проходит. 

2. Проверка личности. Как мы уже говорили, перевести деньги можно только с авторизованного типа кошелька. Если вы остались на анонимном, то ничего не получится. 

3. Недостаточно средств. Проверьте, хватает ли суммы для перевода и не превышает ли она лимит. 

Если все нормально, а перевести деньги так и не получилось – обратитесь в техподдержку Wildberries. 

Пошаговая инструкция по выводу средств 

Покупатель может вывести деньги двумя способами: через личный кабинет и по СБП. 

1. Перевод через личный кабинет

Для этого зайдите в WB Кошелек и нажмите «Перевести». Создайте пароль, подтвердите его и выберите пункт «Себе по номеру телефона». Введите сумму перевода и укажите нужный банк, куда должны прийти деньги. Проверьте данные и подтвердите операцию. 

2. Перевод через СБП 

Этот способ работает только с теми банками, у которых есть СБП. 

Заходите в приложение банка и выбираете нужную карту. Нажимаете «Пополнить с любых карт и счетов», в разделе «Откуда» нажимаете «С карты или счета другого банка». Выбираете в списке «Вайлдберриз Банк», указываете сумму и подтверждаете перевод. 

Для перевода выбирайте любой удобный способ. Срок зачисления зависит от банка, но обычно занимает несколько минут. 

Заключение 

Теперь вы знаете, как выводить средства со счета селлера и WB Кошелька покупателя. 

Если что-то не получается и переводы остаются недоступными – пишите в техническую поддержку. О том, как правильно создать обращение, мы рассказали в статье. 

Следите за нашим блогом, чтобы не пропускать новые и полезные материалы для роста продаж и прибыли

Аналитика и SEO продвижение на WildBerries от DataMP

Ежедневно анализируем на WildBerries

70+ млн. товаров

2000+ категорий товаров

7+ млн. поисковых запросов

знаем не только о частотностях запросов, «как все», но и о конверсиях в продажи

Оставьте Вашу заявку и мы свяжемся с вами!

Отправить